INTRODUCTION

버버리에서는 창조의 힘이 가능성을 연다고 믿습니다. 우리의 목적은 상상력의 힘을 통해 경계를 넘고 우리 직원들, 고객들, 그리고 커뮤니티를 위한 새로운 가능성을 여는 것입니다. 이는 버버리가 시작된 1856년 이래로 버버리를 이끌어온 핵심 신념이며, 오늘날에도 여전히 우리 회사의 운영 방식에 중심이 되고 있습니다.

우리는 다양한 배경을 가진 창의적인 인재들이 성장할 수 있는 환경을 제공하고, 모든 일에 다양한 기술과 경험을 활용하는 것을 목표로 합니다. 또한, 우리는 목적 지향적이고 가치 중심적인 브랜드로서, 전 세계에 긍정적인 영향을 주고자 노력하고 있습니다. 이를 위해 고객을 위한 차세대 지속 가능한 럭셔리를 창조하고, 업계의 변화를 이끌며, 우리의 커뮤니티를 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다.

JOB PURPOSE

Client Advisor는 버버리 브랜드의 앰버서더로 고객에게 탁월한 고객 서비스를 제공함으로써 브랜드의 가치를 전달하고, 고객 충성도를 높이며, 매출 목표를 달성하여 브랜드 성장에 기여합니다. 고객 서비스 전문가로서 버버리 브랜드와 제품에 대하여 높은 수준의 지식을 가지고, 고객의 선호와 니즈를 파악하여 개인화된 고객 서비스를 제공합니다.

RESPONSIBILITIES

• 버버리 스탠다드를 바탕으로 고객 여정 제공 및 세일즈 목표 달성
• 브랜드와 제품에 대한 Clientelling으로 브랜드 가치 전달
• 최고 수준의 고객 서비스 제공
• 신규, 잠재 고객 발굴 및 기존, VIP 고객과 장기적인 관계 구축 및 유지
• 버버리 가이드라인을 준수하여 최상의 매장환경과 제품 컨디션 유지

PERSONAL PROFILE

• 버버리 브랜드 및 패션에 대한 열정과 관심이 있으신 분
• 럭셔리 마켓 특수성에 대한 이해와 VIC고객 보유자
• 최소 1년 이상의 경력, 럭셔리 브랜드 경험자 선호
• 영어, 중국어 등 외국어 가능자 선호
• 팀워크 및 긍정적인 마인드, 원활한 커뮤니케이션 스킬 보유자
• 고객 중심의 서비스 마인드 보유자
• 창의적이고 개방적인 사고 보유자