Banquero (a), (Teúl de González Ortega, Zacatecas)
Full time · Posted 12D AGO
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?- Objetivo del Puesto: Un(a) Banquero(a) es un puesto en el que se maneja la mayor discreción en el manejo de información, actitud de servicio, adaptación a los cambios, resolver las necesidades de los clientes, además de tener la habilidad para persuadir, crear influencia y comunicación efectiva para brindar una excelente atención al cliente.
- Competencias requeridas:
- Orientación a la Tarea
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Dinamismo
- Comunicación
- Organización
- Empatía
- Liderazgo
- Innovación
- Negociación
- Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura Concluída (Áreas de Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas)
- Certificación AMIB 1 vigente o bien, contar con la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación.
- Conocimientos requeridos:
- Conocimiento y manejo de los productos del anaquel BBVA (Seguros, portabilidad, Tarjetas de crédito, etc.) así como circuitos comerciales para el segmento bancario.
- Habilidad de relación.
- Manejo de objeciones y capacidad de resolver necesidades del cliente.
- Conocimiento en ventas telefónicas.
- Conocimiento y manejo de aplicaciones móviles. (Principalmente las apps del banco).
- Manejo de paquetería Office.
- Experiencia:
- Haber realizado funciones en alguna entidad financiera idealmente BBVA (18 meses mínimo).
- Ventas de productos intangibles. (18 meses mínimo).
- Atención al cliente.
- Mantenimiento y actualización de expedientes.
- Actividades a Realizar:
- Lograr los objetivos de negocio mediante la realización de las actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de Banca Comercial.
- Gestionar en forma proactiva e integral a los Clientes, buscando incrementar su fidelización al Banco.
- Gestionar en forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los Clientes.
- Atender y dar pronta solución a aclaraciones y reclamos de los Clientes.
- Mantener y actualizar el expediente único de los Clientes que tiene asignados.
- Asegurar el cumplimiento de las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
