Cargo: Supervisor de Operaciones de Datacenter (Medellín - presencial)

Buscamos un Supervisor de Operaciones de Centro de Datos para brindar liderazgo técnico durante cada turno operativo, mientras se mantiene como un colaborador activo e involucrado en las actividades de infraestructura en el sitio.

Este es un rol de liderazgo operacional altamente práctico, responsable de coordinar la ejecución técnica de todas las actividades en el sitio durante el turno asignado. Trabajando junto a Especialistas en Operaciones de Hardware y Especialistas en Conectividad Física, el Supervisor garantiza que los incidentes, el mantenimiento preventivo, los despliegues de infraestructura y las actividades de recuperación se ejecuten de manera segura, consistente y de acuerdo con los estándares operacionales.

El Supervisor es responsable del resultado técnico de cada turno. Cada decisión, priorización e intervención debe contribuir a maximizar la disponibilidad de la infraestructura, garantizando al mismo tiempo que el trabajo se ejecute según los estándares de calidad de la organización y se refleje con precisión en los sistemas de gestión de infraestructura y DCIM. Mantener una fuente de verdad confiable es esencial para operaciones fiables y una excelencia operacional a largo plazo.

El Supervisor se desempeña como la autoridad técnica principal para las operaciones en el sitio durante el turno asignado. Mientras coordina las actividades del equipo, este rol se mantiene completamente práctico, participando activamente en intervenciones complejas, validando decisiones técnicas y asegurando que la infraestructura esté lista para retornar de manera segura a producción.

Misión del Cargo:

Liderar y coordinar la operación técnica del datacenter durante el turno, garantizando la disponibilidad y continuidad de la infraestructura. Será responsable de priorizar y supervisar incidentes, mantenimientos, despliegues y actividades de recuperación, participando activamente en la operación y asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos, de seguridad, calidad y documentación.

¿Qué buscamos?

• Formación: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Telemática, Ingeniería de Redes, Ingeniería Eléctrica o carreras afines .
• Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia en operación de datacenters, infraestructura TI, servidores empresariales y conectividad física, redes, almacenamiento y resplando con participación directa en diagnóstico de hardware, atención de incidentes, mantenimientos, despliegues y recuperación de infraestructura.
• Habilidades y mindset: buscamos personas que tengan: Liderazgo técnico operativo, Diagnóstico de hardware, Gestión de incidentes, Operación de datacenter, Conectividad física avanzada, LINUX, Disciplina y precisión.

Funciones principales:

• Liderar técnicamente la operación del datacenter durante el turno.
• Coordinar incidentes, mantenimientos, despliegues y actividades de recuperación.
• Priorizar actividades según impacto, riesgo operativo y necesidades de producción.
• Validar diagnósticos técnicos, acciones correctivas y reemplazos de hardware.
• Participar en intervenciones de hardware, conectividad física y recuperación de infraestructura.
• Supervisar trabajos sobre fibra óptica, cableado estructurado y conectividad física.
• Verificar que la infraestructura cumpla criterios de aceptación antes de regresar a producción.
• Garantizar la correcta actualización de DCIM, inventarios, activos y documentación técnica.
• Coordinar escalamientos con Ingeniería, Operaciones y proveedores externos.
• Orientar y acompañar técnicamente al equipo de especialistas durante la operación.
• Identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora en procedimientos y prácticas.
• Asegurar el cumplimiento de estándares técnicos, procedimientos y requisitos de seguridad