Head Coach / Gerente de Tienda | Nike Mexico City and WOF

Dirección: Pedro Fray Gante, Av Francisco I. Madero 4, 06000 Ciudad de México, CDMX

Horas: 40 horas por semana - 5 días a la semana, 8 horas al día con disponibilidad de 09 a 22 horas / 2 días de descanso a la semana (rotativos)

Detrás de cada gran equipo hay un Coach genial. Por eso, cuando te unes a nosotros como Store Manager, te llamaremos Head Coach. 

Únete al equipo de NIKE 

Como Head Coach / Gerente de Tienda de Nike, eres la cara de NIKE.  Disfrutas de gestionar un gran volumen de trabajo y un ritmo rápido, ya que tu experiencia y perspectiva diversas ayudan a guiar a los clientes a tomar las mejores decisiones para ellos.  Trabajarás con tu equipo para centrarte en la atención al cliente y obtener la victoria de la manera correcta.   

Creemos que, si tienes un cuerpo, eres un atleta, y lo harás realidad gracias a tu pasión por el deporte y el servicio al cliente. Esto incluye capacitar adecuadamente a tu equipo y poner en práctica nuestros principios de servicio, a la vez que representas nuestra cultura global del deporte, la marca NIKE, a los demás y a tu comunidad. Eres responsable de garantizar que tu equipo disfrute de momentos positivos, se divierta y sienta que forma parte de algo más grande. 

Como Head Coach, liderarás, orientarás e inspirarás a tu equipo para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, a la vez que te asegurarás de que las personas que integran tu equipo se sientan incluidas y apoyadas. Utilizarás tu experiencia en retail para impulsar estrategias de crecimiento en la tienda y crear oportunidades para seguir construyendo asociaciones con la comunidad. Eres la persona a la que la gente acude en busca de motivación, liderazgo y para materializar lo que es NIKE para nuestros clientes, comunidades y las personas que integran nuestro equipo. También disfrutarás de beneficios como descuentos para empleados, atención médica, permisos con goce de sueldo y programas educativos para que desarrolles y avances en tu carrera profesional.    

Da lo mejor de ti  

• Al menos seis años de experiencia en atención al público en retail u hotelería 

• Al menos cuatro años de experiencia en administración de tiendas  

• Experiencia en operaciones de retail, creación de presupuestos, planificación, atención al cliente, ventas, liderazgo de personal   

• Destreza en el uso de los productos Microsoft Office y sistemas comerciales de retail  

• Capacidad para agacharse, ponerse en cuclillas, estirarse, subir una escalera y estar de pie durante largos períodos de tiempo con o sin adaptaciones razonables   

• Capacidad demostrada para utilizar herramientas que respalden la resolución de conflictos, así como la orientación y el asesoramiento de los empleados 

• Posibilidad de trabajar los fines de semana, por las noches y los días festivos, según sea necesario 

De qué eres responsable  

• Mostrar entusiasmo, pasión y conocimiento sobre los productos y servicios de NIKE  

• Liderar a las personas que integran el equipo con valentía. Cultivar un entorno en la tienda que permita lograr los objetivos de ventas, servicio, organización, satisfacción del cliente y rentabilidad, mientras mantienes los estándares operativos y de seguridad 

• Fomentar un entorno de equipo de alto desempeño y comprometido, con una cultura de reconocimiento y recompensas 

• Impulsar la excelencia en las operaciones y llevar a cabo las iniciativas de la marca, incluidos los estados de ganancias y pérdidas, la gestión de la mano de obra, los gastos, las activaciones y los programas 

• Liderar el equipo de la tienda, así como los resultados comerciales y las métricas críticas, incluidos la elaboración de presupuestos, la planificación, un alto nivel de atención al cliente, las ventas, el liderazgo y la gestión de personal  

• Trabajar con los socios del distrito en iniciativas y programas clave para toda la empresa  

Que se te recompense por un trabajo bien hecho    

• Seguro médico, dental y de la vista  

• Programa de Asistencia al Empleado, Salud mental y emocional, capacitación y educación financiera 

• Permisos y días festivos con goce de sueldo acumulados  

• La oportunidad de comprar acciones de Nike con descuento a través del Plan de compra de acciones para empleados (Employee Stock Purchase Plan, ESPP)   

• Acceso a apoyo a través del Programa de Asistencia al Empleado sin costo para ti y tu familia  

• Descuentos de Nike y Jordan para ti y tu familia.