Le rôle 

• Le Gestionnaire de Sinistres travaille sous la responsabilité du Responsable de service Indemnisation 

• Il intervient sur les domaines suivants : dommage aux biens, automobile, responsabilités civiles. 

• La mission principale du Gestionnaire de sinistres est de garantir la gestion et le suivi complet des dossiers de sinistres en assurances  dans le souci permanent de l’assistance aux assurés, clients du cabinet.

 

Les principales missions sont les suivantes :

Enregistrement des déclarations de sinistres

• Réception des déclarations de sinistres des clients 

• Déclaration des sinistres aux assureurs

 

Analyse des dossiers de sinistres

• Examen des pièces de dossiers, demandes de pièces complémentaires

• Réalisation d’une analyse préliminaire, évaluation du sinistre au regard de l’environnement légal et assurantiel du sinistre.

• Rédaction d’avis motivés et documentés pour certains dossiers

 

Expertises

• Evaluation de la pertinence d’une expertise

• Choix et désignation d’experts

• Définition de la mission d’expertise et suivi des opérations

• Accompagnement du client dans certaines expertises 

 

Suivi de sinistres

• Avec les assurés : informer les clients de l’état d’avancement de leur dossier, des décisions de prise en charge des compagnies d’assurances, les accompagner sur l’ensemble de la procédure (gérer les requêtes, suivre la procédure judiciaire éventuelle) ; accompagnement téléphonique ou par mail 

• Avec les assureurs : discussions sur les garanties, confirmations de prises en charge

 

Mise en règlement des sinistres

• Demandes de règlement aux assureurs

• Négociation, argumentation sur les prises en charge et/ou les indemnités

Les exigences

Formation : Bac +2 mini ans avec ou sans expérience ; profil Junior accepté

Expérience :       

• Si possible dans le secteur de l’assurance : courtier, compagnie d’assurances, mutuelle spécialisée, agent général

• Ou dans un service juridique (gestion des litiges)

   

Connaissances du monde de l’assurance appréciées

• Assurances multirisques habitation 

• Risque Automobile  

• Dommages aux biens

 

• Trame d’analyse des qualités et aptitudes attendues

 

Les qualités suivantes seront particulièrement attendues :

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Rigueur de travail et sens de l’organisation

• Capacité d’adaptation et intégration au sein d’une équipe

• Communication écrite 

• Aptitude au dialogue, à la communication, à la négociation tant avec les clients qu’avec les compagnies d’assurance

 

• ATOUTS

 

• Les situations diverses et complexes rencontrées permettront au titulaire du poste la mobilisation et le développement de ses compétences et de ses connaissances.

 

Il s'agit d'un CDD : Remplacement Congé Maternité.

Le processus de candidature

1. Entretien téléphonique avec le/la chargée de recrutement.

2. Entretien avec le/la manager.

3. Entretien avec N+1 ou une personne de l’équipe.

 

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques. 

Acteur majeur du courtage, WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital afin d’aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures. 

Le groupe WTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.

 

WTW, employeur garantissant l’égalité des chances

Nous nous engageons à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi et à fournir des ajustements et aménagements pour les candidatures, les entretiens et les conditions de travail à tous les candidats. Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu'à votre intégration chez WTW, veuillez envoyer un e-mail à : candidate.helpdesk@willistowerswatson.com