【カスタマーサクセス（人事労務領域）】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部）
Full time · Posted 3Y AGO
年収 6000000–9000000 JPY / YEAR ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません
募集背景
マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数は飛躍的に伸びています。特に 1,000名超の大手企業における導入事例が急増する中、多くの企業様は複雑な就業規則や人事制度、業務運用の最適化に悩みを抱えています。
当社では現在、小規模・標準的な案件のロータッチ・BPO化や、生成AI活用による面談準備・1次回答の効率化を組織的に推進しています。定型業務の自動化を進めた分、 「大口・高難度・新領域」への強化を進めます。
完成された仕組みをただ運用するだけでなく、大手企業の高難度なDXコンサルティングをリードし、AIを活用した「次世代の導入PM手法・標準プレイブック」を自ら設計・構築していただけるリーダー候補を募集します。
業務内容
HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入コンサルティング（オンボーディング）を行い、製品の最大限の活用をサポートします。
単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の複雑な人事課題や意思決定構造（親会社・統合先・委託先等）を理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。
＜具体的な担当業務イメージ＞
■ 大規模導入コンサルティング
・大手企業向け導入コンサルティング： 現行の人事データ管理や業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出を行い、本稼働まで最短距離で導くプロジェクトプランニング・マネジメント
・コンポーネント型ERPの活用提案・定着支援： 顧客ニーズに応じた自社プロダクトの組み合わせや他社連携提案、導入完了時の引き継ぎ標準化、稼働遅延時の早期介入プログラムを通じた初回更新までの定着サポート
・製品・開発へのフィードバック： 顧客の声を開発チームへ正確に届け、新機能や製品改善へのリクエストを強力に推進
■ チーム支援・導入PM手法の仕組み化
・導入手法の型化とナレッジ共有： 個人のスキルに依存しない導入PM要素（型）の設計、新領域（評価管理等）の導入ノウハウの蓄積・標準化
・生成AI・テクノロジー活用による業務再定義： AIを活用した顧客データの可視化や対応自動化など、先端技術を実務に落とし込んだ高効率な支援体制の構築
必須要件
以下いずれかのご経験/ 2年以上をお持ちの方（※CS未経験の方も歓迎します）
- 人事領域（人事企画、人事評価の運用、人材開発、労務管理など）での実務経験
- バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（タレントマネジメントシステムや人事・給与システム）におけるカスタマーサクセス・導入支援経験
- ITシステム・SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルタントの実務経験
あると望ましいスキル・経験
- 人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験
- 大手企業（エンタープライズ）向けバックオフィス系システムの導入PM・プロジェクト推進経験
- 無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験
- 社会保険労務士やキャリアコンサルタントなどの有資格者、またはそれに準ずる知識
こんな方に仲間になってほしい
- 世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方
- マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
- 個人の成果だけでなく、チーム全体の仕組み化やプロセス改善に当事者意識を持てる方
- 顧客の本質的な課題を捉え、対等なパートナーとして解決策を提案できる方
このポジションの魅力
・1,000名超の大手企業の経営層・人事責任者と対峙するやりがい
人事データや組織の活性化は経営戦略と密接に結びついています。カウンターパートが経営層や人事部長になることが多く、視座の高い折衝・コンサルティング経験が積めます。
・高難度案件・新領域に特化できる組織構造
標準支援のBPO化・AI化を進めているからこそ、社員は大口・高難度案件や評価管理などの新領域に集中してアサインされます。プロジェクトマネジメントの力で社会インフラのDXを完遂する手応えが得られます。
・再現性の高いプロフェッショナルスキルの習得
個人の勘や経験に頼らず、AIによる問題予測ツールや共通プレイブックを活用したデータ駆動型のサクセス手法を導入。RFP対応から初回更新・定着に至るまで、人事労務領域の深いドメイン知識と高度なコンサルティングスキルが身につきます。
・マルチプロダクト連携と最大級のHRデータによる市場価値
単なる限定的な人事データの管理（専業ベンダー領域）に留まらず、マネーフォワードの強みである「労務手続きや給与データ」とシームレスに連動。日本企業に真のデータドリブン人事を根付かせる最先端のキャリアが築けます。
参考情報
■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）
■マネーフォワードビジネスセグメント公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど）
職種 / 募集ポジション 【カスタマーサクセス（人事労務領域）】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部） 雇用形態 正社員 給与 年収 6000000–9000000 JPY / YEAR※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません勤務地
- 108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 田町
地図で確認 - 541-0042 大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F
地図で確認
https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/通勤手当
出社日に応じて別途支給（会社規定による）試用期間
入社日より3ヵ月 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません時間制度
フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり働き方(出社・リモート)
ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ・出社曜日は所属チームにより異なる待遇・福利厚生
■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度（シャトク） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール昇給
基本報酬改定は年2回（7月/1月）賞与
基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動休日・休暇
■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）選考フロー
カジュアル面談／書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスチェックとは マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、 これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません労働条件
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等備考
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所会社情報 会社名 株式会社マネーフォワード 代表者
代表取締役社長グループCEO 辻 庸介創業
2012年5月取締役
金坂 直哉 中出 匠哉 竹田 正信 石原 千亜希社外取締役
安武 弘晃 宮澤 弦 Ryu Kawano Suliawan 菊間 千乃 芦田 健 上田 梨々子監査役
畠山 優実 田中 克幸 西山 茂グループCxO・VPox
上利 陽太郎 瀧 俊雄 山田 一也 坂 裕和 松岡 俊 伊藤 セルジオ 大輔 関田 雅和 松久 正幸 野村 一仁 長尾 祐美子 金井 恵子 梅田 康吉 丸山 嘉伸執行役員
田平 公伸 本川 大輔 冨山 直道 永井 博 駒口 哲也 廣原 亜樹 島村 誠一郎 永井 七奈 木村 慎治 吉本 憲文 工藤 裕之 島内 広史 小山 幸宏 渡辺 恵伍 松村 道夫 岩崎 大 渋谷 亮オフィス
本社オフィス 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 北海道支社 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点 〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点 〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階 関西支社、大阪開発拠点 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 広島支社 〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 16F社内コミュニケーション活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ労働条件
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等中途採用比率
2021年11月末 93.8％ 2022年11月末 90.0% 2023年11月末 76.6％ 2024年11月末 88.7%
