O seu desafio

Inovar com melhorias operacionais e processuais para elevar a experiência do cliente, resolvendo problemas na causa raiz. Seu foco será otimizar recursos tecnológicos e humanos, atuando como promotor da evolução contínua da área.

Responsabilidades

• Desenvolver e coordenar a equipe por meio de reuniões 1:1 e treinamentos focados na eficiência do atendimento.
• Promover a inovação e a automação dos serviços para garantir experiências ímpares aos clientes.
• Gerenciar indicadores e KPIs estratégicos para assegurar a máxima qualidade nas entregas.
• Diagnosticar riscos operacionais e direcionar as prioridades do time com tomadas de decisão ágeis.
• Disseminar a cultura de melhoria contínua por meio de fluxos ágeis que resolvam problemas na raiz.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Vivência consolidada em relacionamento, sucesso do cliente e gestão de pessoas.
• Prática na implantação de áreas e estruturação de carteiras de clientes.
• Domínio de softwares de atendimento, como Jira, Zendesk e Twilio, além de Pacote Office ou G-Suite.
• Disponibilidade para atuar de segunda à sexta das 13h às 22h.
• Desejável: Experiência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude e/ou outros).

 

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

#LI-TN1

About the company

Cada pessoa que faz parte da nossa equipe é chamada de Guardião ou Guardiã.

Agindo sempre de forma colaborativa, apoiando e viabilizando o sucesso de quem empreende todos os dias. Trabalhamos com simplicidade e promovemos um ambiente descontraído, com ritmo acelerado e que te desafia a pensar em soluções, lidando com diferentes cenários que estimulam o desenvolvimento.

Acreditamos na melhor experiência para nossos clientes, trilhamos nossa jornada sendo contadores(as) de nossa própria história, entregando resultados com excelência!

Nosso dia a dia é guiado por nossos valores que ficam evidentes em nossas ações, buscando ser 1% melhor sempre e mantendo nossa essência, pois não há nada que não possa ser melhorado.

Quer conhecer a fundo como trabalhamos?

Para que você entenda nossa identidade e avalie seu fit cultural, criamos o nosso Book de Cultura: Impulsionadores e Desafios. Mais do que um documento, ele é a nossa bússola estratégica. Nele, detalhamos não apenas o que nos orgulha, mas também os desafios reais do nosso dia a dia, garantindo total clareza e alinhamento para quem deseja construir essa história conosco.

👉Acesse aqui e saiba mais!