L'équipe E-Retail Hermès est à la recherche du remplacement de son Chef de Projet Data Référentiel pour gérer l'ensemble de la donnée référentielle du site Hermès.com.

Vous êtes passionné par la data, rigoureux organisé et motivé : rejoignez-nous !

Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com
Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 35 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international. Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de cinq pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, l’e-retail & CRC, la création, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets. 

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché. 
 
Contexte 
Au sein de l’entité Hermès Digital Ventes et Services et de la Direction E-Retail & CRC, vous serez rattaché au Responsable intégration contenus et catalogue. 
La Direction E-Retail & CRC comporte 3 pôles : Offre Produits & Catalogue, Web Contribution et un pôle d’animation CRC (Centre de Relation Clients). 

Votre rôle sera d’accompagner et de développer l’activité référentielle du catalogue hermes.com. 
Vous serez l’interlocuteur opérationnel privilégié(e) sur l’ensemble des demandes liées à la donnée et aux outils (PIM, MDM, etc) et participerez ainsi à la gestion du référentiel produit digital - transverse sur tous les métiers de la maison. 

Dans la continuité de la partie référentielle, vous avez la charge de la construction de la base documentaire ainsi que la mise en place de la gouvernance pour le LLM Haiku pour les CRC. 
Vous aurez la charge de l’accompagnement d’un alternant pendant la durée de la mission sur le volet LLM.
 

Assurer la qualité des données  

• Maintenir le référentiel digital PIM dans niveau de qualité optimal pour tout le catalogue e-commerce en transverse métiers (produits commercialisés, non commercialisés, archives) du point de vue de la donnée et de la modélisation des produits, des tables de mapping (traitement des couleurs, traitement des matières etc) 

• Assurer les actions de maintenance dans le référentiel ecommerce pour tous les produits figurant dans la base : migrations de données, intégration de données, actions correctives sur le référentiel, changement de modélisation, etc en respectant les contraintes de l’activité digitale. 

• Participer à l’enrichissement du catalogue ecommerce en implémentant la donnée et en travaillant en lien avec les équipes digitales WebC et le pôle texte. 

• Monitorer la bonne réalisation des actions dans les flux et les outils e-commerce : remonter et traiter les bugs lorsque c’est nécessaire. 

• Suivre et tenir à jour le backlog sur les demandes liées à la donnée ainsi que leurs résolutions. 
   

Être le référent de l'équipe e-retail sur l’ensemble des sujets liés à la donnée référentielle 

• Travailler en synergie avec les équipes opérationnelles digitales (équipe texte, offre produit, etc..) pour recueillir leurs besoins et y apporter des solutions concrètes. Par exemple, paramétrage d’export MDM, mise à disposition de la donnée référentielle etc

• Travailler en synergie avec les équipes techniques référentielles, notamment lorsque les sujets touchent aux flux/à la donnée pour le run et les améliorations. Par exemple : travaux de migration de données, remontée de besoin d’amélioration dans les flux digitaux etc

• Être le référent/data owner MDM opérationnel pour les équipes digitales. 

Haiku/LLM : Contribuer au développement de la base documentaire Haiku pour les CRC.

• Mettre en place la gouvernance de la donnée pour la base documentaire avec toutes les parties prenantes : métiers, CRC, e-retail, etc.

• Création et monitoring de la base documentaire : prendre en compte les besoins des CRC, recenser les sources de données, mettre au format les documents, intégrer les documents.

• Monitoring de la base documentaire : assurer une base de données qualitative et corriger les erreurs si nécessaire.

• Amélioration continue de la base documentaire : en prenant en compte les besoins des CRC et les améliorations, les performances.  

Profil recherché 

• Un minimum de 5 ans d'expériences dans la gestion des données 

• Connaissances de la culture et des outils e-commerce : PIM, MDM 

• Maîtrise d’excel 

• Vernis technique : expérience dans la modélisation des données, capacité à appréhender les flux de données. 

• Rigueur, excellente méthodologie de travail (priorisation des sujets, mise en place de plan d’action, de phases de tests, etc) 

• Qualités de leadership (capacité à porter des problématiques, à embarquer les différentes populations digitales sur des projets) 

• Faire preuve de pédagogie et d’un très bon niveau de communication orale et écrite. 

• Anglais écrit et oral