Assistente de Operações e Experiência do Cliente
São Paulo · Posted 3MO AGO
Sobre a Vammo
A Vammo está construindo uma rede de energia limpa, acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes, começando pela América Latina. Ao combinar assinaturas de motocicletas elétricas com uma infraestrutura de trocas de bateria em rápida expansão, tornamos o transporte limpo acessível e confiável para os milhões de pessoas que mantêm as cidades em movimento.
O que a Vammo faz: Motos elétricas por assinatura, troca de baterias em menos de 1 minuto pelo app, manutenção e suporte técnico integrados, e uma rede própria de pontos de troca monitorados 24h por dia. Tudo isso só funciona porque temos gente técnica e operacional comprometida, que coloca a mão na massa pra manter tudo rodando.
Nosso time: Temos um time diverso, com gente experiente e gente que gosta de aprender. Aqui, o que importa é fazer bem feito, trabalhar em equipe, seguir processos e normas de segurança, e aprender coisas novas todos os dias.
Premissas
Antes de tudo, alguns combinados. Aqui você vai:
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Gostar de resolver problemas , porque eles vão aparecer, e é você quem vai destravar o dia do piloto na sua frente.
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Ser empático, o pilot que chega na base Vammo muitas vezes tá com pressa, cansado ou frustrado. Escutar de verdade faz toda a diferença.
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Colocar a mão na massa, aqui não tem "isso não é comigo". Todo mundo ajuda a resolver.
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Gostar de ajudar pessoas, no fim do dia, é isso que a gente faz.
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Ser um ótimo conhecedor da moto e do produto, você precisa entender de verdade o que está entregando, para falar com propriedade e resolver na hora.
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Ter habilidade de diálogo, você vai conversar com muita gente diferente, o dia todo, e precisa saber se comunicar bem em qualquer situação.
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Pensar sempre em promover uma experiência excepcional ao cliente , em cada contato, do início ao fim.
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Manter a calma em casos críticos e de conflito, quem resolve com tranquilidade é você.
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Transitar bem entre notebook, tablet, celular e a mão na graxa, aqui no mesmo dia você terá tela e moto.
Se reconhece neste perfil? Caso sim, bora!
Sobre a vaga
Você vai fazer parte do time linha de frente da Vammo, quem recebe o motoboy pessoalmente, entrega a moto e garante que ele saia rodando com confiança. Mais do que entregar uma moto, você vai entregar uma experiência de excelência.
Nosso público é o motoboy, que trabalha todos os dias da semana. Por isso, nossa base funciona 7 dias, com escala 5x2 (você trabalha 5 dias e folga 2, revezando pela semana).
O que você vai fazer
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Atender motoboys no momento da entrega da moto.
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Explicar os planos disponíveis e como funciona a assinatura.
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Orientar sobre direitos, deveres e regras de uso.
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Ensinar como fazer a primeira troca de bateria.
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Ajudar na preparação e conferência das motos antes da entrega.
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Ter contato direto com a moto: analisar, identificar problemas técnicos e fazer a triagem.
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Abrir ordem de serviço quando necessário.
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Fazer a movimentação das motos para as oficinas.
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Garantir que o motoboy saia sem dúvidas e pronto para rodar.
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Atuar tanto no atendimento front (presencial, com o motoboy) quanto no back office.
O que buscamos
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Ensino médio completo
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Experiência com atendimento ao cliente.
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Conhecimento básico de Pacote Office.
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Boa comunicação e facilidade para ensinar.
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Organização e responsabilidade.
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Energia, simpatia e vontade de fazer acontecer.
Contrapartidas
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Desenvolvimento contínuo.
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Oportunidades internas — trilhas de carreira para você crescer aqui dentro.
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Capacitação e treinamento, inclusive com uso de IA.
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Salário compatível com mercado
Jornada
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Escala 5x2, com folgas rotativas ao longo da semana (incluindo fins de semana, já que o Piso atende todos os dias).
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Período integral.
- Localidade: São Matheus, Mooca e Osasco
About the company
A Vammo nasceu para transformar a mobilidade urbana no Brasil por meio de soluções inteligentes, acessíveis e sustentáveis sobre duas rodas. Atuamos oferecendo estrutura, tecnologia e suporte para quem trabalha diariamente nas ruas, conectando pessoas, oportunidades e eficiência.
Somos uma empresa em movimento, construída por gente que acredita em inovação, agilidade e impacto real. Crescemos com propósito: facilitar jornadas, impulsionar carreiras e criar um futuro mais moderno para a mobilidade.
https://www.vammo.com/sobre-a-vammo/#faca-parte-do-time
Missão
Nossa missão é democratizar o acesso à mobilidade profissional, oferecendo soluções confiáveis que gerem renda, autonomia e desenvolvimento para milhares de pessoas.
Queremos mover cidades e transformar vidas, tornando o trabalho mais simples, produtivo e sustentável todos os dias.
Propósito
Com nossa rede de motos e baterias compartilhadas, movidas por fontes 100% renováveis, queremos eliminar as barreiras que ainda impedem a difusão das motos elétricas na América Latina.
Valores
Na Vammo, valorizamos pessoas que fazem acontecer. Acreditamos em atitude, responsabilidade, respeito e colaboração como pilares para construir resultados consistentes.
Também temos a inovação no nosso DNA. Buscamos evoluir constantemente, questionar o óbvio e encontrar novas formas de crescer com eficiência, ética e foco no cliente.
Etapas do processo seletivo
Nosso processo seletivo foi desenhado para ser ágil, transparente e objetivo. Queremos conhecer seu potencial e também apresentar quem somos de forma clara.
As etapas podem incluir inscrição, triagem de perfil, entrevista com RH, conversa com liderança da área e retorno final. Em algumas vagas, também podem existir testes técnicos ou etapas práticas.
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