Buscamos um(a) Especialista ServiceNow Sênior para atuar na gestão de ativos de TI, apoiando a migração das ferramentas atuais para o ServiceNow e contribuindo para a estruturação dos processos, a qualidade dos dados e a evolução da plataforma.

A posição exige visão estratégica e operacional, autonomia e capacidade de transformar as necessidades do negócio em soluções eficientes, garantindo a continuidade da operação durante o processo de migração.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a definição da estratégia de gestão de ativos de hardware (HAM) no ServiceNow, conduzindo a migração das ferramentas DriveIT e Reflex.

• Estruturar e configurar o CMDB e os processos de ciclo de vida dos ativos, incluindo recebimento, cadastro, movimentação, controle de estoque, manutenção e recolhimento.

• Garantir a qualidade, a consistência e a confiabilidade dos dados, atuando com regras de identificação, reconciliação e integração entre sistemas.

• Apoiar integrações com ferramentas como SCCM, Intune, Active Directory e soluções de monitoramento.

• Contribuir para a adaptação e evolução dos processos de ITSM após a migração para o ServiceNow.

• Traduzir necessidades operacionais e de negócio em configurações, fluxos de trabalho e relatórios na plataforma.

• Acompanhar a operação, prestar sustentação aos processos implantados e identificar oportunidades de melhoria contínua.

• Atuar em parceria com os times locais de TI, Gestão de Ativos e Service Desk, além de interagir com equipes globais.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida e sênior com ServiceNow, em projetos de implantação, configuração ou sustentação.

• Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator), no mínimo.

• Experiência com CMDB e gestão de ativos de TI, especialmente Hardware Asset Management (HAM) e IT Asset Management (ITAM).

• Conhecimento dos processos de ITSM e das boas práticas de ITIL.

• Disponibilidade para atuação em Betim/MG ou para realizar visitas presenciais regulares, caso resida em outra localidade.

Diferenciais

• Certificação CIS-HAM (Hardware Asset Management) ou CIS-ITSM.

• Inglês para comunicação com equipes globais.

• Experiência em projetos de migração de ferramentas de gestão de ativos para o ServiceNow.

• Conhecimento em integrações com SCCM, Intune e Active Directory, incluindo Discovery e Service Graph Connectors.

• Certificação ITIL 4 Foundation.

• Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.

Perfil esperado

Buscamos uma pessoa com protagonismo, autonomia e visão consultiva, capaz de contribuir para as decisões estratégicas da solução, além de executar atividades técnicas.

É importante ter boa comunicação, organização, senso de prioridade e facilidade para trabalhar em equipe, conciliando prazos desafiadores com a continuidade da operação. Esperamos também capacidade de articulação com diferentes públicos, foco em resultados e resiliência para atuar em um ambiente de transformação.

 

Benefícios:

🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação
🩺 Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
🦷 Plano odontológico
🏋️‍♂️ Wellhub (Gympass)
🐕Auxílio Pet
💊 Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
❤️‍🩹 Seguro de vida
🏦 Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
👶 Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
🤰 Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)
💝 Programa Minha Nova Parceria de Confiança
🎂 Day off no seu aniversário
🤝 Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)
⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

 

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

🌈 Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto 💎

Aviso de Proteção de Dados para Candidatos

Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Semantix exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Proteção de Dados para Candidatos.
O aviso completo está disponível em: https://semantix.ai/wp-content/uploads/2026/10/Aviso_Candidato_RH_Semantix_Outubro.2026.pdf

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO).

About the company

Sobre a Semantix

Fundada em 2010 no Brasil e presente em sete países da América Latina, a Semantix transforma dados, tecnologia e inteligência artificial em soluções que ajudam empresas a enfrentar desafios complexos e gerar impacto real nos negócios e na sociedade. Combinamos nossa inteligência proprietária, conhecimento de mercado e capacidade de execução para criar soluções inovadoras que tornam decisões mais assertivas, aumentam a eficiência e entregam resultados concretos.

 Aqui, conectamos dados, IA, governança e tecnologia de ponta para impulsionar a transformação digital de nossos clientes, promovendo mais produtividade, inovação e crescimento sustentável.

 Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo, ajudando organizações a evoluírem e criando oportunidades para que nossos talentos também cresçam, aprendam e façam parte dessa transformação.

 Gostou do que fazemos? Então venha fazer parte dessa história. Estamos construindo o futuro com dados, tecnologia e IA, e buscamos pessoas que queiram aprender, inovar e crescer junto com a gente. Mais do que tecnologia, valorizamos pessoas e acreditamos que o desenvolvimento de cada colaborador é essencial para o nosso sucesso. Aqui, você encontrará oportunidades para aprender continuamente, ampliar seu potencial e construir uma trajetória profissional cheia de desafios e realizações.