Vice-Presidência: <VP EXPERIENCIA DO CLIENTE> 

Diretoria: <DIR PROJETOS E SUPORTE OPERAÇÕES

Local de Trabalho: <SÃO PAULO> 

Atuar na gestão e governança do portfólio de projetos, melhorias e demandas evolutivas das ferramentas de negocio para B2B e B2C, conduzindo iniciativas estratégicas desde a qualificação e priorização até a implantação, garantindo alinhamento entre as áreas de negócio, tecnologia, fornecedores e times de desenvolvimento.

Será responsável por estruturar demandas, apoiar a tomada de decisão, monitorar indicadores, garantir aderência ao modelo de governança e contribuir para a evolução contínua das jornadas digitais e ferramentas de negocio. >>

• Gerenciar o ciclo de vida de projetos, melhorias e demandas na plataforma ServiceNow.
• Atuar na governança do portfólio, consolidando demandas provenientes de múltiplos canais.
• Conduzir processos de qualificação, refinamento funcional, estimativas e priorização de backlog.
• Realizar interface entre áreas de negócio, TI, arquitetura, DevOps, fornecedores e squads de desenvolvimento.
• Garantir cumprimento dos processos de governança, qualidade e calendário de entregas.
• Monitorar cronogramas, riscos, dependências e indicadores dos projetos.
• Apoiar fóruns executivos de priorização e tomada de decisão.
• Acompanhar desenvolvimento, homologação, implantação e estabilização das soluções.
• Elaborar reportes executivos, dashboards e materiais de acompanhamento para gerentes, diretores e stakeholders.
• Apoiar a gestão financeira dos projetos, acompanhamento de contratos e controle orçamentário.
• Identificar oportunidades de automação, melhoria contínua e eficiência operacional.
• Garantir aderência às melhores práticas de gestão de projetos, produtos digitais e metodologias ágeis.

Requisitos Obrigatórios

• Desejável Formação superior completa em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em gestão de projetos de tecnologia.
• Experiência com ServiceNow (ITSM, SPM, ITBM ou módulos correlatos).
• Vivência em governança de portfólio, backlog e gestão de demandas.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão tradicional de projetos.
• Capacidade de conduzir alinhamentos com áreas executivas e técnicas.
• Experiência na elaboração de apresentações executivas e indicadores gerenciais.
• Conhecimento em gestão de fornecedores e acompanhamento de fábrica de software.

Diferenciais

• Certificação PMP, PMI-ACP, Scrum Master ou Product Owner.
• Certificações ServiceNow.
• Experiência em transformação digital e automação de processos.
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em DevOps, gestão de releases e governança de TI.
• Experiência com Power BI, dashboards executivos e indicadores de performance.

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