Gerente de Transportes Last Mile - E-commerce & Omnichannel (SFS / Hubs Urbanos) | Curitiba - PR

Posted: 17D AGO

About the role

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Estratégia de Malha e Inovação em Last Mile:

Desenhar e escalar a arquitetura de última milha urbana nos principais centros de consumo do Brasil, implementando modelos diferenciados de entrega (Same-Day Delivery, Next-Day Delivery, Ship-from-Store, Micro-Hubs urbanos e redes de PUDO/Lockers);
Diversificar a matriz de operadores logísticos leves, identificando e homologando transportadoras fracionadas, operadores logísticos tecnológicos (logtechs), entregadores sob demanda e transportadoras dedicadas;
Conectar a malha de entrega do E-commerce às oportunidades de capilaridade do Varejo Próprio, capturando sinergias de rota e escala urbana;

Eficiência Financeira e Gestão de P&L:

Gerenciar com rigor analítico o orçamento de frete dos canais sob sua responsabilidade (~R$ 120M+ anuais), garantindo o atingimento das metas de custo por pedido (Cost per Order/Box);
Atuar em parceria estratégica com a área de Suprimentos no desenho técnico de concorrências (bids), tabelas de cubagem, matrizes de frete dinâmico e SLAs contratuais agressivos;
Implementar mecanismos de visibilidade financeira, controle de extravios/avarias e auditoria de faturas de frete em tempo hábil;

Gestão Operacional, Nível de Serviço e NPS:

Assegurar o atingimento e evolução contínua dos indicadores críticos de ponta a ponta: OTIF (On-Time In-Full), tempo de ciclo de entrega (Lead Time médio), taxa de sucesso na primeira tentativa de entrega (First-Attempt Success Rate) e índice de extravios/furtos (Loss/Claim Rate);
Liderar o plano de resposta e prontidão logística para os picos sazonais críticos do varejo de beleza (Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal), garantindo capacidade de malha e escalabilidade de atendimento;
Estruturar a governança de pós-venda logística e logística reversa simplificada para os clientes finais;

Tecnologia, Dados e Visibilidade em Tempo Real:

Fomentar a transformação digital da torre de transportes, demandando e integrando soluções avançadas de rastreabilidade ponta a ponta (Tower Control, Tracking em tempo real para o cliente final) e despacho automatizado;
Utilizar dados e algoritmos de roteirização para balanceamento contínuo de carga entre operadores, evitando dependência de fornecedores e gargalos operacionais;
Liderança de Pessoas e Interface com Stakeholders:

Liderar, desenvolver e inspirar o time (coordenadores operacionais, especialistas de canal e analistas), disseminando uma cultura orientada a dados, agilidade, senso de urgência e autonomia responsável;
Construir forte influência lateral e alinhamento com áreas estratégicas: Diretorias de Negócio Digital (E-comm), Varejo Próprio, Produto & Tecnologia (TI), Atendimento ao Cliente (CX/SAC), Tributário e Suprimentos.

Graduação completa em Engenharia (Produção, Mecânica, Computação), Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas;

Sólida trajetória em posições de liderança de gestão de transportes, malha logística de last mile ou fulfillment, preferencialmente em grandes ecossistemas de e-commerce, varejo omnichannel, marketplaces ou logtechs;

Profundo conhecimento prático do mercado de transportadoras de cargas fracionadas leves, contratos de frete urbano, modelos expressos (same-day/next-day) e capilaridade geográfica brasileira;

Capacidade analítica avançada para traduzir grandes volumes de dados de despacho e rastreio em planos de ação; proficiência na leitura de dashboards de BI e modelagem de malha;

Histórico consistente de condução de relacionamento com transportadoras, aplicação de penalidades contratuais, criação de acordos de nível de serviço (SLA) e negociação de tabelas de frete;

Requisitos Desejáveis (Diferenciais). . Pós-graduação, MBA ou especialização em Supply Chain, Gestão de Negócios, Finanças ou Tecnologia;

Vivência direta na implementação ou parametrização de sistemas TMS (Transportation Management System) e torres de controle logístico em tempo real;

Experiência em operações que utilizam lojas físicas como pontos de expedição (Ship-from-Store ou Click & Collect);

Conhecimento das particularidades fiscais e tributárias (ICMS, DIFAL) incidentes sobre o transporte fracionado interestadual no Brasil;

Visão de Negócio de Ponta a Ponta (Business Acumen): Capacidade de enxergar o impacto de cada decisão de transporte na receita, na margem de contribuição e no valor de vida útil do cliente (LTV);

Comprometimento genuíno com a experiência do cliente que recebe o pacote em casa;

Comunicação Executiva e Influência Lateral: Articulação persuasiva, clara e sintetizada para defender orçamentos e teses perante Diretores e C-Level, além de habilidade política para destravar interfaces institucionais;

Serenidade e velocidade na tomada de decisões em momentos de disrupção de malha e sazonalidades extremas de volume;

Habilidade comprovada em formar líderes táticos e engajar equipes híbridas e distribuídas geograficamente;

Desejável: inglês e espanhol.

Benefícios que cuidam e se diferenciam:

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

Plano médico e odontológico flexíveis
Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

Previdência Privada e Seguro de Vida
Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.

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