Você vai atuar no coração operacional de uma das maiores plataformas de criptoativos da América Latina, com foco em duas frentes: operações de produtos de renda fixa digital (tokens de crédito e recebíveis). O dia a dia envolve gestão de chamados internos, apoio ao ciclo operacional dos produtos tokenizados — emissões, pagamentos, liquidações e análise de dados.

O qure você vai fazer:

• Atender e gerenciar chamados relacionados a produtos de renda fixa digital, oferecendo suporte técnico e operacional de Nível 2 (apoio interno, sem resposta direta ao cliente final);
• Apoiar a rotina operacional dos produtos de renda fixa digital: acompanhamento de agenda de pagamentos, conferência de repasses aos investidores e validação de dados de emissões e liquidações;
• Auxiliar na conciliação de dados da operações de Tokens;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis (como Atendimento ao Cliente e Tecnologia);
• Contribuir no mapeamento de processos, sugerindo melhorias e aplicando conceitos de melhoria contínua;
• Criar e apresentar relatórios semanais de chamados e apoiar no levantamento de indicadores da área;
• Extrair e validar dados utilizando Google Sheets e BigQuery (SQL).

O que esperamos que você tenha:

• Organização nas rotinas diárias;
• Foco em prazos e qualidade de entrega;
• Atenção a detalhes, especialmente em conferências de valores e datas;
• Proatividade e capacidade de trabalhar por iniciativa própria;
• Perfil "mão na massa";
• Boa comunicação e espírito de trabalho em equipe;
• Adaptabilidade para acompanhar mudanças de estratégia.

Requisitos:

• Formação: cursando Engenharias, Administração, Economia, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos técnicos: domínio básico de Excel/Google Sheets.
• Conhecimento em SQL (BigQuery);

Diferenciais:

• Conhecimento em Python e interesse em automação de processos;
• Noções de matemática financeira (juros, fluxo de pagamentos, valor presente);
• Entusiasmo pelo mercado de criptoativos, blockchain e tokenização;

About the company

Com 4 milhões de clientes em 12 anos de operação, o MB | Mercado Bitcoin é a plataforma de investimentos em ativos digitais líder na América Latina, referência em blockchain e a terceira maior tokenizadora de crédito privado do mundo. Primeiro unicórnio cripto brasileiro, com sedes no Brasil e em Portugal, opera com os mais altos padrões de transparência e integridade financeira, sendo auditada desde 2018, há 3 anos pela EY, uma das maiores empresas de auditoria do mundo.

Vem construir o futuro agora!

Acreditamos que a liberdade é o caminho para construir futuros — e o futuro começa aqui. Somos protagonistas da transformação digital, desafiamos padrões e criamos o amanhã hoje, impactando a vida de milhões de pessoas.

Nosso propósito é claro: transformar a relação das pessoas com o dinheiro e promover a liberdade financeira como multiplicadora de sonhos e conquistas.

Nosso jeito de ser

Sabemos que grandes ideias só fazem sentido quando transformam vidas.

Nosso padrão é entregar com responsabilidade, excelência e impacto.

Aqui, coragem é critério de escolha: desafiamos o óbvio com ousadia, sem medo de criar o novo e o transformador.

Criamos conexões autênticas, deixamos nossa marca e construímos o futuro com propósito para deixamos nossa marca por onde passamos e construímos o futuro com propósito.

No MB, a expectativa é alta — porque o que fazemos não é trivial.

Nossos talentos poderiam estar em qualquer lugar, mas preferem estar onde o futuro acontece.

Sentiu que é pra você? Então não espera o futuro chegar — vem construir ele com a gente.