Perfil da Vaga

Analista Suporte Usuário 

Horário de atuação - 07:30 as 16:30 horas - Segunda a Sexta - Feira
Localidade: Patos de Minas/MG - PRESENCIAL

 

Atividades:

• Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).
• Gerenciamento de requisições e incidentes.
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.
• Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.
• Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.
• Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).
• Suporte a desktops, notebooks e periféricos.
• Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.
• Instalação e configuração de softwares.

 

Requisitos:

• Experiência em suporte técnico presencial.
• Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.
• Experiência com instalação e configuração de softwares.
• Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Familiaridade com processos IMAC.
• Capacidade de realizar troubleshooting de hardware e software.
• Boa comunicação, empatia e organização.
• Perfil proativo, colaborativo e foco na experiência do usuário.

 

Desejável:

• Configuração de impressoras locais e em rede.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (Remote Desktop, TeamViewer, AnyDesk ou similares).
• Conhecimento em sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, Freshworks ou similares).
• Conhecimento em Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) ou outras soluções de gerenciamento de dispositivos.
• Empatia e foco no atendimento ao usuário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Postura profissional, discrição e empatia. 

Benefícios:

🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação
🩺 Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
🦷 Plano odontológico
🏋️‍♂️ Wellhub (Gympass)
🐕Auxílio Pet
💊 Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
❤️‍🩹 Seguro de vida
🏦 Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
👶 Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
🤰 Programa de acompanhamento à gestante
💝 Programa Minha Nova Parceria de Confiança
🎂 Day off no seu aniversário
🤝 Bônus de indicação para nossas vagas
⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

 

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

🌈 Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto 💎

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

About the company

Sobre a Semantix

Fundada em 2010 no Brasil e presente em sete países da América Latina, a Semantix transforma dados, tecnologia e inteligência artificial em soluções que ajudam empresas a enfrentar desafios complexos e gerar impacto real nos negócios e na sociedade. Combinamos nossa inteligência proprietária, conhecimento de mercado e capacidade de execução para criar soluções inovadoras que tornam decisões mais assertivas, aumentam a eficiência e entregam resultados concretos.

 Aqui, conectamos dados, IA, governança e tecnologia de ponta para impulsionar a transformação digital de nossos clientes, promovendo mais produtividade, inovação e crescimento sustentável.

 Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo, ajudando organizações a evoluírem e criando oportunidades para que nossos talentos também cresçam, aprendam e façam parte dessa transformação.

 Gostou do que fazemos? Então venha fazer parte dessa história. Estamos construindo o futuro com dados, tecnologia e IA, e buscamos pessoas que queiram aprender, inovar e crescer junto com a gente. Mais do que tecnologia, valorizamos pessoas e acreditamos que o desenvolvimento de cada colaborador é essencial para o nosso sucesso. Aqui, você encontrará oportunidades para aprender continuamente, ampliar seu potencial e construir uma trajetória profissional cheia de desafios e realizações.