Example Company
Software engineer
- Location
- San Francisco
- Type
- Full time
- Compensation
- $150k-$200k
- Posted
- 2 days ago
Join a team building useful software. Work closely with engineering and design to turn new ideas into products.
Loading job details
Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia IT (z j. niemieckim)
- Location
- Warsaw
- Type
- Temporary
- Posted
- 18D AGO
About the role
Country: Poland
Brand: Capgemini
Reference: 244196-en_GB
Contract type: Fixed Term Contract
Experience level: Students/Graduates
Professional community: Cloud Infrastructure Management
Business unit: Cloud Infrastructure Services
Wybór Capgemini oznacza wybór firmy, w której możesz kształtować swoją karierę w sposób, w jaki chcesz, w której otrzymasz wsparcie i inspirację od współpracowników z całego świata i gdzie na nowo zdefiniujesz to, co jest dla Ciebie możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować potencjał technologii i budować bardziej zrównoważony świat oparty na równych szansach.
Twoja rola
Jako Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia IT będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników zgłaszających podstawowe problemy techniczne. Twoim zadaniem będzie udzielanie wsparcia w języku niemieckim i angielskim, diagnozowanie zgłoszeń oraz udzielanie jasnych instrukcji, które pomogą użytkownikom odzyskać dostęp do aplikacji, systemów czy urządzeń. W bardziej złożonych przypadkach będziesz współpracować z doświadczonymi zespołami IT, zapewniając sprawne i profesjonalne rozwiązanie spraw.
Twoje zadania
- Odbieranie zgłoszeń w języku niemieckim dotyczących problemów z dostępem, oprogramowaniem i podstawowymi incydentami IT.
- Udzielanie wsparcia telefonicznego, mailowego i przez czat zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Prowadzenie użytkowników krok po kroku przez proces rozwiązywania zgłoszonych trudności technicznych.
- Eskalowanie bardziej złożonych problemów do wyspecjalizowanych zespołów oraz współpraca w celu sprawnego rozwiązania incydentu.
- Dokumentowanie zgłoszeń, wykonanych działań oraz zastosowanych rozwiązań w systemie ticketowym.
- Korzystanie z dostępnej bazy wiedzy oraz narzędzi przekazanych podczas onboardingu.
- Rozwijanie wiedzy technicznej dzięki ścieżkom szkoleniowym, narzędziom e‑learningowym i regularnym sesjom feedbackowym.
Twój profil
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz języka angielskiego.
- Motywacja do rozpoczęcia kariery w IT oraz gotowość do nauki nowych technologii.
- Pozytywna postawa, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz podejście typu „dam radę”.
- Umiejętność jasnej komunikacji i współpracy w zespole.
- Mile widziane: Podstawowa wiedza z zakresu IT (Windows, produkty Microsoft, internet, urządzenia sprzętowe) lub techniczne zacięcie.
Co pokochasz w tej pracy?
- Praktyczne benefity: prywatna opieka medyczna Medicover z dodatkowymi pakietami (np. stomatologicznym, opieki senioralnej, onkologicznym) dostępnymi na preferencyjnych warunkach, ubezpieczenie na życie oraz ponad 40 opcji na naszej platformie benefitowej NAIS, w tym Netflix, Spotify czy karta sportowa.
- Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwością certyfikacji (np. GenAI, Architects, Google) na naszej platformie NEXT. Zanurz się w świecie wiedzy dzięki bezpłatnemu dostępowi do platformy językowej Education First, TED Talks i Udemy Business oraz materiałów i szkoleń.
- Korzystaj z hybrydowego modelu pracy, który jest dopasowany do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu połącz pracę w nowoczesnym biurze z ergonomiczną pracą z domu, dzięki pakietom home office (m.in. laptop, monitor, krzesło). O szczegóły zapytaj swojego rekrutera.
Poznaj nas
Capgemini angażuje się w kwestie różnorodności i włączenia społecznego, zapewniając uczciwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniony.
Chcesz nas lepiej poznać? Sprawdź nasz Instagram — @capgeminipl lub odwiedź nasz profil na Facebooku — Capgemini Polska. Można nas również znaleźć na kanale YouTube!
O Capgemini
Capgemini jest globalnym partnerem transformacji biznesowej i technologicznej, wspieranym przez sztuczną inteligencję i dostarczającym realną wartość biznesową firmom na całym świecie. Pomaga swoim klientom nie tylko wyobrażać sobie lepszą przyszłość - sprawia, że staje się ona rzeczywistością dzięki połączeniu mocy AI, technologii i potencjału, który drzemie w ludziach. Jako odpowiedzialna i różnorodna organizacja z niemal 60-letnią historią, zatrudnia powyżej 420 000 ekspertów i ekspertek w ponad 50 krajach. Capgemini dostarcza kompleksowe usługi i rozwiązania: od strategii, przez projektowanie i inżynierię, aż po operacje biznesowe, bazując na głębokiej wiedzy branżowej i imponującej sieci partnerów.
