Example Company
Software engineer
- Location
- San Francisco
- Type
- Full time
- Compensation
- $150k-$200k
- Posted
- 2 days ago
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カスタマーサクセス（人給基幹システム領域_勤怠/給与領域）
- Type
- Full time
- Compensation
- 給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円 想定年収の算出方法 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。 月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5 ※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)
- Posted
- 2Y AGO
About the role
職務内容
◯ミッション 最短で人給基幹システムの価値を実感できる状態を提供する 加えて、その価値提供を再現性ある仕組みとして確立し、人給基幹事業の成長を支える
◯役割 ◆人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みを構築 ・人給基幹として統合的に捉え価値提供できるための仕組みを構築します ・人給基幹事業のカスタマーサクセスを実現するため、社内組織を横断し活動します 支援にとどまらず、「顧客成功を事業として成立させる仕組みづくり」を担う役割です
◆勤怠／給与プロダクトのオンボーディング・活用支援 ・顧客が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用し主体的にアクションを実行しながら、顧客に伴走して勤怠・給与プロダクトの継続的な活用と価値実感の実現に責任を持ち、オンボーディングおよび活用支援を担います ・勤怠および給与事業（≒人給基幹事業）における顧客課題を深く理解し専門性と具体性をもって課題解決を行います ・顧客課題から得られた示唆をもとに、プロダクトの成長につながるフィードバックを実施します 業務整理や制度理解を踏まえた要件設計を行い、顧客の業務変革をリードします
◯ポジションの魅力 SmartHRは「人事データを軸としたプラットフォーム」を目指しており、勤怠・給与領域はその中核を担う重要な領域です。 新規事業を立ち上げるコアメンバーとして、事業・プロダクト・組織づくりに関与できるポジションです。 ・顧客支援に加え、プロダクト改善や事業成長に直接関われる ・導入支援から活用定着まで一貫して伴走し、お客様の成果創出まで責任を持てます ・顧客の声をもとに機能改善・開発に関与できる ・立ち上げフェーズで裁量大きく、仕組みづくりから関われる
◯このポジションの難易度と価値 勤怠・給与は複雑かつ企業差が大きく、業務・運用設計まで踏み込む高付加価値な領域です。 だからこそ、人給基幹領域において導入から運用まで一気通貫で設計できる力が身につきます。
◯このポジションにフィットする方 ・ERP / SIerでの導入PM・コンサルティング経験をお持ちの方 ・SaaSのCSとして導入〜活用まで一貫して担ってきた方 ・業務改善・BPRプロジェクトの経験をお持ちの方 ・複雑な業務領域を構造化し、仕組みに落とし込むことにやりがいを感じる方 ・顧客支援にとどまらず、事業づくりに関わりたい志向をお持ちの方
【業務内容】 ◆勤怠／給与オンボーディング ・顧客自走を促すオンボーディングの推進（業務整理・要件整理含む） ・顧客課題の管理および解決策の提案（運用回避を含む） ・活用促進および定着支援 ・顧客の声をもとにした機能改善のフィードバック ※給与は設定代行パートナー／BPOの活用が中心です
◆人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みを構築 ・グロースを前提としたオンボーディング〜活用定着までのプロセス設計 ・成功事例や課題解決手法のナレッジ化 ・各事業部と連携し人給基幹として最短で価値実感を実現するための施策立案・実行 ・新たな価値提供（プロダクト進化・提案コンセプト等）に向けた顧客の声の収集および分析 など ※少数精鋭かつ事業立ち上げ〜拡大フェーズのため、状況に応じて柔軟にご活躍いただきます
応募資格（必須）
- SmartHRのミッション・バリューへの共感
- 顧客課題を整理し、関係者を巻き込みながら解決まで推進した経験
- 以下いずれかの経験（2年以上目安）
- ITコンサル／SIer／業務系SaaSにおける要件定義・導入推進経験
- SaaSカスタマーサクセスとしてオンボーディング・活用促進を行った経験
- BPO事業者や社労士法人での実務経験、または企業のバックオフィス領域（人事・労務・給与等）における実務経験
応募資格（歓迎）
- 勤怠管理または給与計算領域における提案・運用改善の経験をお持ちの方
- 従業員数数百名以上の企業に対するカスタマーサクセスまたは導入支援の経験をお持ちの方
- システム導入プロジェクト（要件整理・設定・運用設計等）に関わった経験をお持ちの方
- 勤怠管理／給与計算などバックオフィス業務に関する実務知識・経験をお持ちの方
- 新規事業や組織立ち上げフェーズにおける業務設計・仕組み化、またはマネジメントの経験をお持ちの方
求める人物像
- 自らチャレンジし、未知の領域でも主体的にキャッチアップしながら成果創出までやり切れる方
- 現状を疑い、限られた情報から物事を構造的に整理し、最適な仮説を立てられる方
- 関係するステークホルダーと適切にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方
- お客様の課題に寄り添いながら根本解決に向けた提案ができ、顧客体験の向上を追求できる方
- 新しい手法やサービスを積極的に取り入れつつ、他者の意見を柔軟に受け入れ改善に繋げられる方
賃金
- 給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。
- 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
- 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
- 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円
- 想定年収の算出方法
- 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
- 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
- ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
- ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
- 成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。
- 月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
- ※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)
- ※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)
- 月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
勤務地
- 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
募集背景
SmartHRは、2030年までに売上1,000億円規模の事業を創出し、「well-working（誰もがその人らしく働ける社会）」を実現するインフラ企業を目指しています。 その中核となるのが、勤怠・給与領域への進出による「人給基幹システム」としてのポジション確立です。 2025年に勤怠・給与プロダクトをリリースし、現在この領域は急速に成長しています。さらに2026年には「人給基幹システム事業本部」が立ち上がり、人事・勤怠・給与を横断した価値提供を本格的に推進しています。
本ポジションは、従来の基幹システムをリプレイスし業界にイノベーションを起こす最前線です。 現在はまさに、事業の「立ち上げ」から「拡大」へと移行する重要なフェーズ。 単なる運用支援にとどまらず、スケーラブルな提供基盤の構築や新たな価値提供のあり方そのものを創っていく役割を担っていただきます。
お客様と伴走しながら課題解決を行い、その声をプロダクトに反映させることで事業とプロダクトの両方を成長させていく重要なポジションです。
【事業戦略を実現する、2026年からの新しい組織体制】 https://real.smarthr.co.jp/articles/voices_0009
雇用形態
正社員
ポジションの魅力
- SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです
- 人給基幹システムとしてこれまでにないものを生み出し、市場を変革する経験ができます
- 事業立ち上げ、カスタマーサクセス組織フェーズを経験できるポジションです
- カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます
- 事業に関わる人と一体感をもって、チームで仕事を進めることができます
選考フロー
選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
- 書類選考
- 面接2〜3回
- リファレンスチェック
- 選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）
- back checkを使用しております
- 現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
- back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
- オファー面談
※ 書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください
勤務時間
フレックスタイム制 （コアタイムなし）
昇給・賞与
昇給・成果給（インセンティブ）年2回
諸手当
- 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
- 出生準備休暇（男女とも5日）
- 育児環境を整える補助（10万円支給）
休日・休暇
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
- 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
福利厚生
- 社会保険・労働保険完備
- カフェテリアプラン制度あり
- 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
- オフィスコンビニ
- 1Password を全員に付与
- フリーアルコール（毎日18:00~）
- 部活制度（1人1500円補助/回）
- インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
- グループ会社である Smart相談室の利用
- 資格保持費用の会社負担（士業など）
- 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
試用期間
有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
雇用条件
- 全社共通
- コアタイムなし
- フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
- 居住は国内のみ
- 申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
- 本ポジション
- リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
- 出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
- そのほか詳細
- 所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2025年以降）をご覧ください。
業務内容変更範囲
会社の定める業務
勤務地変更範囲
会社の定める就業場所
参考資料
設立
2013年1月23日
代表者
代表取締役 芹澤 雅人
事業内容
SmartHR の企画・開発・運営・販売
従業員数
1,593名（うち役員・正社員1,505名/2026年1月1日時点）
資本金
1億円
本社所在地
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
支社所在地
- 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
- 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目4−38 NTT-KFビル9階
- 〒451-6008 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階
- 〒730-0011 広島県広島市中区基町11－10 合人社広島紙屋町ビル8階
