Example Company
Software engineer
- Location
- San Francisco
- Type
- Full time
- Compensation
- $150k-$200k
- Posted
- 2 days ago
Join a team building useful software. Work closely with engineering and design to turn new ideas into products.
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Atendente NPX
- Location
- São Paulo
- Posted
- 6MO AGO
About the role
Qual a oportunidade para você?
A 180 Seguros é a primeira Seguradora Tech do Brasil e está transformando a forma como seguros são distribuídos e geridos no país.
A área de NPX é responsável por atender aos segurados em suas dúvidas, prestar o suporte no caso de Sinistros e prestar todo o atendimento ao segurado do início ao fim da sua jornada de com a 180 Seguros.
Estamos buscando uma pessoa que goste de gente, saiba ouvir de verdade e queira fazer a diferença na vida de quem nos contacta.
Estamos crescendo e buscamos pessoas que querem transformar e descomplicar o mercado de seguros conosco, fazendo parte de um ambiente seguro e acolhedor. Bora?
Como exemplo, quais são alguns desafios onde você irá atuar?
Você será o primeiro ponto de contato do cliente do nosso cliente a voz e a escuta da 180. Sua missão é garantir que cada pessoa que nos procura saia com a sensação de que foi bem atendida e que o problema foi resolvido ou encaminhado com cuidado.
No dia a dia, isso significa:
- Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, respondendo dúvidas, tratando reclamações, registrando solicitações e resolvendo demandas do primeiro nível de atendimento;
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos com clareza e precisão, seguindo os procedimentos da área;
- Manter um relacionamento próximo, empático e transparente com cada um que nos acionar;
- Contribuir com feedbacks sobre os principais pontos de dor dos clientes;
- Contribuir para a área e time com ideias e sugestões para melhorar a experiência do cliente.
Estes tipos de experiências/background são relevantes para a posição:
- Comunicação clara, tanto na fala quanto na escrita;
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Organização para gerenciar múltiplos canais ao mesmo tempo;
- Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente (desejável, mas não obrigatório).
Seria um diferencial:
- Conhecimento básico sobre seguros ou produtos financeiros;
- Experiência com atendimento no setor de seguros ou produtos financeiros.
- Plano de Saúde Bradesco para você e um dependente sem custo adicional
- Vale refeição e alimentação mensais no Caju
- Salário competitivo
- Licença maternidade e paternindade estendida
- Descontos em bikes elétricas (e-moving)
- Day off no mês do seu aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Auxílio creche
Que tal dar uma olhada nos demais colaboradores da 180 na nossa página do LinkedIn?
Para saber mais sobre a 180 e nossa cultura entre na nossa página de carreiras: https://www.inhire.com.br/carreiras/180seguros/
Na 180 Seguros acreditamos que ter um ambiente diverso é fundamental para o nosso crescimento como empresa, como time e como pessoa. Uma das nossas maiores premissas é: seja você mesmo! Aqui, criamos e mantemos um ambiente seguro, e valorizamos a pluralidade e inclusão. Venha ser você com a gente!
About the company
Somos a primeira seguradora Tech B2B2C do Brasil e nascemos com o grande propósito de revolucionar a forma de distribuir e consumir seguros. Acreditamos no modelo de embedded insurance, distribuindo produtos relevantes e personalizados quando e onde os clientes mais precisam através de parcerias estratégicas. Oferecemos uma solução única e completa de seguros para os nossos parceiros, facilitando a integração tecnológica, de forma ágil, e desenhando produtos e dando todo o suporte no pós venda e operações.
Ao se juntar ao nosso time, você vai encontrar discussões complexas e projetos bastante desafiadores! Nossa cultura é dinâmica e muito colaborativa. Você terá autonomia para simplificar processos, trabalhar com um time altamente talentoso e impactar um mercado em constante transformação. Venha fazer parte do time que está revolucionando o mercado de seguros no Brasil!
