【新規事業/AI-BPOオペレーションマネージャー（運用設計・企画）】ビジネスセグメント（事業開発室）_東京（田町）
Full time · Posted 9MO AGO
年収 6504000–10000008 JPY / YEAR 【月給制】月額542,000円〜月額834,000円 ※それぞれ月額156,700円〜月額241,060円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
募集背景
当社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、バックオフィス向けSaaSを通じて企業の生産性向上を牽引してきました。現在、当社の事業は第二成長フェーズに突入し、メインターゲットがMid to Enterprise（中堅〜大手企業）へと大きく拡大しています。
しかし、大企業特有の複雑な例外ルールや手作業は「SaaS」だけでは解決しきれません。この「システムを入れても現場の負担が消えない」という限界を打破するのが、SaaS×AI×BPOを掛け合わせた「おまかせ請求回収」や「おまかせリース契約管理」などの『AI-BPaaSソリューション』です。
立ち上げフェーズにある本事業において、現場運用のボトルネックを特定し、BPO業務そのものを「AI化」することで「AI-BPO運用のデファクトスタンダード」を創り出す。そんな挑戦を共に楽しみ、事業を次の次元へ押し上げていただける方の応募をお待ちしています。
具体的な業務内容
AIネイティブな業務プロセスの設計/運用に向けて、以下の業務をリードいただきます。
- 顧客の業務ルールを紐解く、要件定義（Fit&Gap）、To-Be設計
- 業務オペレーションの設計・AI化推進
- 各種ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
- AIの学習ロジック改善によるプロダクト進化の牽引
- 現場で得たインサイトや課題をPdM/セールスへ還元
- 体制構築、SLA管理、KPI・品質モニタリング
ポジションの魅力
■ 「AIネイティブなBPO運用モデル」をゼロから創り出す手応え
AIツールを業務で使う側ではなく、「どこまでをAI化し、どこをBPOで担うか」の要件を定義し、AIの学習ロジック改善やプロダクト進化まで主導する経験が積めます。「AIを組み込んだ次世代の運用モデルを設計できる人材」として、市場価値の高いキャリアタグを確立できます。
■ AI時代を勝ち抜く、本質的なプロジェクトマネジメントスキルの獲得
顧客折衝はもちろん、PdMやSaaSセールス、アライアンス先など、複数領域のステークホルダーを巻き込み、合意形成から意思決定の統合までを主導します。「複雑な利害を調整して事業を前に進める」という、時代が変わっても代替されない「プロマネ力」を確立できます。
■ スケーラブルなオペレーション基盤構築に向けた挑戦
現在、HRから経理財務まで、バックオフィス全域へAI-BPaaSソリューションを連続展開しており、複数サービスを横断し、事業拡大に耐えうる運用フレームワークや共通基盤の設計・構築にも挑戦いただけます。BizOpsや運用設計のプロフェッショナルとしてキャリアを広げられる環境です。
AI-BPaaSソリューション
■ マネーフォワード おまかせリース契約管理
新リース会計基準に伴うエンプラ特有の煩雑なリース管理業務を、AIと専門オペレーターで包括的に代行するサービスです。各社で散在する契約書やローカルルールを「チャットで送るだけ」で実務完結できる状態へと整理し、複雑な要件をAI×BPOの「型」に落とし込んで提供します。
■ マネーフォワード おまかせ請求回収
多角化する決済対応や複雑な入金照合など、属人化しやすい請求〜消込・未回収フォローまでをAI×BPOで一気通貫に代行。顧客ごとの複雑な照合ルールを紐解き、AI仕訳連携による即日消込と未回収リスク排除の仕組みを提供するソリューションです。
■ マネーフォワード おまかせ経理
MFクラウドの最先端AIとプロの知見を掛け合わせ、記帳から振込までを一元代行。各社各様の経理プロセスを標準化することで、突然の離職などによる「バックオフィスの崩壊リスク」を根絶し、データ駆動型経営を支える安定的な業務基盤を構築します。
■ マネーフォワード おまかせ給与計算
頻繁な法改正や各社で異なる複雑な就業規則により、ブラックボックス化しやすい給与計算実務をAIと専門家が代行。ミスの許されない領域に対し、確実なオペレーション構築とAIによる自動処理を組み合わせることで、労務部門がコア業務に集中できる環境を実現します。
求めるスキル・経験
【以下いずれかのご経験（目安3年以上）】
- BPOサービスにおける、導入要件の整理・業務フロー設計経験
- 業務コンサルタントとしてのプロジェクト推進経験または要件定義の経験
あると望ましいスキル・経験
- 財務会計、リース会計基準、または債権・債務管理に関する深いドメイン知識
- AIや最新テクノロジーを活用した顧客の業務改革（BPR）のプロジェクトリード経験
- 事業・サービスの立ち上げフェーズ（0→1、1→10）における事業企画や推進の実務経験
- スタートアップやスピード感の早い環境での実務経験
こんな方に仲間になってほしい
- マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
- 受け身ではなく、自ら課題を発見し主体的に物事に取り組める方
- 完成されていない組織・プロダクトのフェーズを「創る側」としてポジティブに楽しめる方
- 「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
参考情報
【全文書き起こし】マネーフォワードAI戦略発表会「Money Forward AI Vision 2026」
マネーフォワードのAI戦略はどこまで進んだ？この一年の取り組み振り返り
SaaSの価値の重心が変わる。CSOが語る、マネーフォワードのAIプロダクト戦略
マネーフォワードだからこそ実現できる未来。CPOが語るAIエージェント戦略の全貌
職種 / 募集ポジション 【新規事業/AI-BPOオペレーションマネージャー（運用設計・企画）】ビジネスセグメント（事業開発室）_東京（田町） 雇用形態 正社員 給与 年収 6504000–10000008 JPY / YEAR【月給制】月額542,000円〜月額834,000円 ※それぞれ月額156,700円〜月額241,060円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません勤務地
- 108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
地図で確認
出社日に応じて別途支給（会社規定による）試用期間
入社日より3ヵ月 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません時間制度
フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり働き方(出社・リモート)
ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ・出社曜日は所属チームにより異なる待遇・福利厚生
■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度（シャトク） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール昇給
基本報酬改定は年2回（7月/1月）賞与
基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動休日・休暇
■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）選考フロー
カジュアル面談／書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスチェックとは マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、 これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません労働条件
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等備考
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所会社情報 会社名 株式会社マネーフォワード 代表者
代表取締役社長グループCEO 辻 庸介創業
2012年5月取締役
金坂 直哉 中出 匠哉 竹田 正信 石原 千亜希社外取締役
安武 弘晃 宮澤 弦 Ryu Kawano Suliawan 菊間 千乃 芦田 健 上田 梨々子監査役
畠山 優実 田中 克幸 西山 茂グループCxO・VPox
上利 陽太郎 瀧 俊雄 山田 一也 坂 裕和 松岡 俊 伊藤 セルジオ 大輔 関田 雅和 松久 正幸 野村 一仁 長尾 祐美子 金井 恵子 梅田 康吉 丸山 嘉伸執行役員
田平 公伸 本川 大輔 冨山 直道 永井 博 駒口 哲也 廣原 亜樹 島村 誠一郎 永井 七奈 木村 慎治 吉本 憲文 工藤 裕之 島内 広史 小山 幸宏 渡辺 恵伍 松村 道夫 岩崎 大 渋谷 亮オフィス
本社オフィス 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 北海道支社 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点 〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点 〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階 関西支社、大阪開発拠点 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 広島支社 〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 16F社内コミュニケーション活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ労働条件
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等中途採用比率
2021年11月末 93.8％ 2022年11月末 90.0% 2023年11月末 76.6％ 2024年11月末 88.7%
