🌌 Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí encontrarás:

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.

• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.

• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.

• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.

• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.  “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀

Cargo: Analista torre de control

Misión del Cargo

Realizar el proceso de planeación, enrutamiento y asignación eficaz de las órdenes de trabajo para garantizar una entrega puntual, eficiente y de calidad, optimizando los equipos técnicos disponibles y priorizando la satisfacción del cliente en un entorno dinámico y exigente, además, realizar seguimiento y auditoría a las órdenes de trabajo desde su inicio hasta el cumplimiento.

¿Qué buscamos?

• Formación: Bachiller, Técnico, tecnólogo en telecomunicaciones o sistemas.

• Experiencia: Experiencia de 1 año en roles de coordinación de actividades, atención a cliente remoto, mesa de ayuda, call center o atención a PQRs preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones.

• Habilidades y mindset: buscamos personas: 

• Conocimiento en redes de fibra óptica y obra civil

• Manejo de herramientas de georreferenciación (Google Earth, KMZ/KML)

• Lectura e interpretación de documentación técnica

• Liderazgo y coordinación de equipos de campo

• Capacidad de análisis y validación de información técnica

• Comunicación efectiva con equipos operativos y técnicos

• Organización y seguimiento de proyectos en campo

Funciones principales:

• Coordinar la distribución eficiente de las órdenes de trabajo, asignando, ruteando los recursos al equipo de campo.

• Auditar y monitorear el progreso de las asignaciones, asegurando la puntualidad resolviendo novedades y garantizando su cumplimiento.

• Mantener una comunicación efectiva con el equipo de campo y otras dependencias para garantizar la coordinación y resolver problemas en tiempo real.

• Optimizar el uso de técnicos disponibles, minimizando tiempos muertos y maximizando la eficiencia operativa.

• Intervenir en novedades de agendamiento técnicas y comerciales, tomando decisiones rápidas para minimizar impactos en la entrega de servicios.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de torre de control y proponer estrategias para optimizar la eficiencia del servicio.

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.