Example Company
Software engineer
- Location
- San Francisco
- Type
- Full time
- Compensation
- $150k-$200k
- Posted
- 2 days ago
Join a team building useful software. Work closely with engineering and design to turn new ideas into products.
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno (foco em retenção)
- Location
- São Paulo
- Posted
- 3H AGO
About the role
A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.
Vem ser Flamingo! ✨
🦩 Por que trabalhar com a gente?
- Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos
🦩Nosso jeitinho de trabalhar:
- Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
- Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
- Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
- Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
- Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.
✨ Nossos benefícios:
- Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Auxílio home office
- Auxílio-creche
- Licenças-maternidade e paternidade estendidas
- TotalPass para cuidar do corpo e da mente
- OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
- Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱
- C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets
- +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida
- Convênio com o SESC
- Participação nos Lucros e Resultados
- Day off no seu aniversário 🎂
🌈Todas as nossas vagas são inclusivas
- Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).
🫵O que você irá fazer:
-
Atender clientes com solicitações de cancelamento ou em risco de desengajamento, buscando reverter o cenário.
-
Investigar e diagnosticar os reais motivos de insatisfação do cliente de forma rápida e direcionada.
-
Propor alternativas, negociações e soluções práticas adequadas ao perfil e necessidade de cada empresa.
-
Executar fluxos operacionais e cadências de contato diárias focadas em reengajamento.
-
Registrar com precisão todas as interações, históricos e tratativas diretamente no sistema de CRM (Hubspot).
-
Colaborar com times internos compartilhando os principais motivos de cancelamento observados no dia a dia para melhorias em processos e produtos.
📊O que buscamos:
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou retenção (preferencialmente no mercado corporativo - B2B);
- Vivência com gerenciamento e execução de rotinas que envolvem grande volume de demandas diárias;
- Conhecimento prático na utilização de ferramentas de CRM (como Hubspot ou similares);
- Organização no controle de tarefas e cumprimento de etapas dentro da rotina semanal;
- Boa capacidade analítica básica para interpretar dados de uso e alertas de risco do cliente.
💼O que esperamos:
- Familiaridade com indicadores fundamentais de retenção, satisfação e cancelamento de contratos no modelo corporativo;
- Familiaridade com vendas.
✨Diferencias:
- Experiência anterior em empresas de tecnologia, benefícios ou instituições financeiras.
