À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Contexte

Au sein de l’organisation Services France, en interaction étroite avec les équipes Commercial Services France, Offres & Projets Rolling Stock, Systems, SLI ainsi que les Service Centers et Customer Service France & Export, vous êtes en charge du pilotage des offres pour les activités Parts & Overhauls.

Votre objectif est de proposer des offres différenciantes, compétitives et gagnantes, tout en contribuant à l’amélioration continue des performances commerciales, notamment sur les temps de réponses des offres et leur taux de conversion.

Missions & responsabilités

🔹 Pilotage des offres

• Analyser et décrypter les cahiers des charges clients
• Définir la stratégie de réponse en cohérence avec les objectifs commerciaux et de marge
• Construire des offres complètes, attractives et innovantes
• Compiler les éléments de costing et réalliser le pricing en adéquation avec la stratégie d’offre
• Rédiger  les documents finaux d’offres, porter les cycles de validations internes
• Présenter et négocier les offres aux clients

🔹 Coordination transverse

• Coordonner les différents contributeurs internes (technique, finance, juridique, supply chain…)
• Coordination avec les centres de services
• S’assurer de la conformité aux processus et standards Alstom
• Piloter les validations internes (Tender Control, Customer Directors, management)
• Etre garant de l’application des procces offres par l’ensemble des populations Customer Service

 

🔹 Performance & amélioration continue

• Optimiser le Time to Quote, en particulier sur les offres Spot
• Suivre et analyser le hit rate des offres
• Identifier des axes d’amélioration du contenu et de la compétitivité des propositions
• Contribuer activement à la standardisation et à l’optimisation des processus offres

🔹 Transformation des outils & digitalisation

• Contribuer activement au pilotage et à l’amélioration des outils et processus de gestion des offres
• Être moteur dans le déploiement de solutions digitales visant à améliorer l’efficacité (automatisation du chiffrage, outils de quotation, bases de données pricing, templates d’offres, etc.)
• Accompagner le changement auprès des équipes (adoption des nouveaux outils, bonnes pratiques, harmonisation des méthodes)
• Identifier des leviers d’optimisation via la digitalisation pour réduire le Time to Quote et fiabiliser les offres
• Participer aux initiatives de transformation des pratiques bid management au sein de l’organisation

🔹 Développement commercial

• Détecter et promouvoir des opportunités commerciales sur le périmètre
• Contribuer à la définition de la stratégie de développement des activités Parts & Overhauls

Indicateurs de performance (KPI)

• 📈 Volume de commandes (Orders)
• ⏱️ Time to Quote
• 🎯 Hit Rate des offres

Profil recherché

🎓 Formation

• Bac +5 (école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent)

💼 Expérience & compétences techniques

• Maîtrise des processus d’offres
• Expérience souhaitée dans des environnements intégrant des outils digitaux d’offres / pricing / bid management
• Solide compréhension des problématiques :
• techniques & d’ingénierie
• contractuelles
• financières
• Bonne connaissance des produits et des spécifications techniques
• Une expérience dans les activités Services / Maintenance / Ferroviaire est un atout

🤝 Compétences comportementales

• Excellentes capacités relationnelles et de communication
• Forte capacité d’influence et de pilotage transverse
• Esprit d’analyse et de synthèse développé
• Leadership affirmé
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais contraints
• Bonne gestion des risques (financiers, juridiques, commerciaux, politiques)
• Curiosité, ouverture d’esprit et appétence pour la transformation digitale

Pourquoi rejoindre ce poste

• Rôle stratégique avec un impact direct sur la performance commerciale
• Contribution active à la modernisation et digitalisation des pratiques offres
• Forte exposition transverse
• Environnement dynamique et exigeant

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.