Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Principales Responsabilidades:

Análisis y reporteo:
• Elaborar herramientas de medición internas, que permitan proyectar el margen de éxito y escalabilidad de las diferentes iniciativas del área, facilitando la toma de decisiones. 

• Elaborar reportes de desempeño financiero relacionadas a los principales KPI´s de negocio y KPI´s de cumplimiento de las alianzas estratégicas a través de tableros, dashboards, cubos de información, entre otros, mismos que permitan analizar métricas como: Facturación, # de Transacciones, Conversión, Ticket promedio (ASP), Incrementalidad, Participación por banco, uso de MSI, redención de beneficios, ROI de campañas, etc.

• Analizar tendencias de comportamiento del consumidor en torno a los medios de pago ofrecidos por Despegar, logrando identificar oportunidades de nuevas alianzas o mejoras en las existentes. 

• Preparar presentaciones de resultados a nivel ejecutivo, mostrando los principales indicadores de desempeño, ayudando a Despegar a mantener una relación estratégica con nuestros socios financieros. 

  Soporte Operativo -  Implementación de Campañas

• Asegurar la correcta solicitud e implementación de reglas de negocio para esfuerzos comerciales entre Despegar y sus socios financieros. 

• Mantener actualizado el ecosistema de pagos entre  Despegar y sus  socios financieros  (BINs, afiliaciones, tasas, sobretasas, plazos activos, etc.) asegurando la correcta funcionalidad de este, así como el éxito de las iniciativas comerciales.

• Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con autorizaciones, procesamiento de pagos y beneficios asociados a tarjetas.

• Coordinar con adquirentes, procesadores de pago, equipos de producto, tecnología y bancos para garantizar la correcta ejecución de campañas.

• Identificar y resolver desviaciones operativas que impacten la experiencia del cliente o los resultados comerciales. 

Relación y negociación con aliados financieros

• Entendimiento de los procesos operativos de nuevos socios financieros, asegurando su correcta integración operativa y financiera en Despegar. 

• Coordinar pruebas, certificaciones y lanzamientos de nuevas promociones.

• Dar seguimiento a compromisos comerciales y operativos con las instituciones financieras.

 Gestión administrativa y cumplimiento;
• Garantizar el cumplimiento de trámites legales y/o  conciliatorios entre Despegar y los diferentes socios financieros, asegurando la correcta administración interna de estos.

¿Qué Valoramos?

• Formación académica: Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos o afines.
Experiencia en: 
• Gestión operativa de promociones bancarias, Programas de MSI, Cashback, Loyalty (Programas de puntos), Análisis de campañas comerciales.
• 3 a 5 años de experiencia en al menos dos de las siguientes áreas:
• Medios de pago
• Alianzas bancarias
• Business Intelligence
• Adquirencia o procesamiento de pagos
Conocimientos:  
• Conocimiento del ecosistema de Medios de Pago (tarjetas, adquirentes, emisores bancarios, procesadores, pasarelas de pago, cámaras de compensación, etc). 
• MUST - Conocimiento en: Jira, Metabase, Excel avanzado, Power BI, Construcción de dashboards ejecutivos, Modelado y análisis de datos.
• Plus: SQL, Claude o herramientas de Ai, Python. 
Habilidades: 
• Alto nivel de interlocución con stakeholders internos y externos; Capacidad analítica para toma de decisiones con base en datos.
• Resolución de problemas con sentido de urgencia de acuerdo a prioridades del negocio. 
• Alta capacidad para traducir datos en recomendaciones de negocio, haciéndolo de fácil entendimiento para los principales stakeholders internos y externos de Despegar. 

Te Ofrecemos 📌Ser parte de una empresa experta en su industria. 📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. 📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. 📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate! ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino! En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución   Te Ofrecemos 📌Ser parte de una empresa experta en su industria. 📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. 📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. 📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate! ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!   En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

¿Qué ofrecemos?

• Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
• Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
• Equipo diverso, colaborativo y sin silos
• Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

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