Example Company
Software engineer
- Location
- San Francisco
- Type
- Full time
- Compensation
- $150k-$200k
- Posted
- 2 days ago
Join a team building useful software. Work closely with engineering and design to turn new ideas into products.
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Analista de Onboarding Pleno | LATAM
- Location
- Remote
- Posted
- 8D AGO
About the role
En Anytools, el trabajo con el cliente no termina cuando firma el contrato. Vas a conducir la implementación de clientes de Anymarket y Predize en Chile, Colombia y Perú, hasta que cada cuenta esté configurada, activada y operando con autonomía, en el menor tiempo posible.
El equipo es reducido y de alta exigencia, con varias implementaciones en paralelo y uso real de IA en el día a día. Con Claude y Pharos, el tiempo de implementación ya bajó de 2 días a 4 horas. Cuando una implementación se traba o el cliente no avanza, investigas, reúnes evidencias, activas a quien corresponde y haces seguimiento hasta confirmar que funcionó.
Perfil que buscamos
- Experiencia en implementación de SaaS, soporte técnico o roles consultivos.
- Experiencia organizando y priorizando varias implementaciones o proyectos al mismo tiempo.
- Conocimientos básicos de gestión de proyectos, con seguimiento de plazos, entregables y riesgos.
- Español fluido para comunicarte directamente con clientes en Chile, Colombia y Perú.
- Capacidad de investigar una implementación trabada, reunir evidencias, identificar a quién acudir y proponer el siguiente paso, escalando con contexto, impacto en el plazo y alternativas.
- Capacidad de analizar los errores de un cliente que no avanza, comparar casos, llegar a la causa raíz, probar lo que está a tu alcance y derivar con evidencias.
Más que un currículum, buscamos a una persona con el estilo DB1 de ser:
- Inteligente en lo que hace: entiende el objetivo de cada implementación y del cliente a tal punto que propone ajustes en el proceso que reducen el tiempo hasta la activación.
- Le gusta aprender y entrenarse para evolucionar: estudia por cuenta propia nuevas formas de usar IA y los marketplaces de cada país, y aplica rápido lo que aprende.
- Tiene espíritu guerrero: crece cuando el desafío exige más de lo que sabe hoy, incluso en las implementaciones trabadas y en las tareas que no son sus preferidas.
- Está orientada a la misión: hace lo que sea necesario para dejar la cuenta en marcha a tiempo y no elige tareas cuando el objetivo es activar al cliente.
- Vive valores sólidos: defiende el dato correcto, como el plazo real de cada implementación, aunque la conclusión sea incómoda.
- No se conforma con sus propios errores: revisa cada configuración antes de entregarla al cliente, porque si algo merece hacerse, merece hacerse bien.
Va a ser increíble si sabes o tienes ganas de aprender
- Experiencia con marketplaces como Anymarket, Predize, Mercado Libre, VTEX o similares.
- Uso de herramientas de IA como Claude, ChatGPT o similares en el trabajo del día a día.
About the company
Somos um grupo que transforma a vida das pessoas e das organizações por meio da tecnologia.
Nossa cultura, conhecimento e habilidades nos movem para fazer entregas que ajudam as pessoas a terem um dia a dia melhor.
Somos conhecidos pela efetividade de nossas entregas bem-feitas que simplificam o dia a dia e ajudam nossos clientes a atingirem seus objetivos, cuidando para que cada pessoa envolvida seja iluminada pela experiência de trabalhar conosco.
Estamos construindo um nome que vai durar gerações e que vai representar um conjunto de indivíduos extraordinários, com talento, alto desempenho e engajamento nas missões que lhe são confiadas.
Se você se identifica com esses valores, a DB1 é para você!
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