Sai cosa ci manca per creare il miglior team retail al mondo? Una persona come TE! 

Nei negozi NIKE Retail usiamo nomi speciali per le posizioni lavorative: i responsabili dei punti vendita sono detti "Head Coach", i loro assistenti "Assistant Head Coach", i responsabili di un reparto "Coach", i team leader "Lead" e i responsabili vendite "Athlete". 

Unisciti al team NIKE, Inc.! 

Per essere Coach ti deve piacere:  

• avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti 

• guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro  

• gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita)  

• identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti 

• agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team  

• assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE 

• collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale.  

in particolare, la struttura dei nostri punti vendita prevede tre ruoli da Coach, come indicato di seguito:  

COMMERCIALE  

• guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva  

• garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio  

• lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita 

• avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio  

• usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali  

• ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.  

ESPERIENZA DEGLI ATLETI*  

• accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza di massima qualità (Purpose) 

• guida del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador 

• in collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding 

• responsabilità della programmazione del punto vendita 

• collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.  

CONSUMER EXPERIENCE  

• dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente  

• fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale 

• completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti 

• uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita 

Cosa ottieni:  

• stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza  

• opportunità di bonus mensili   

• sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita  

• pacchetti di benefit  

• opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti  

• formazione continua su leadership, vendite e prodotti  

• ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I)  

• abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra  

• accesso ad attività sportive  

• opportunità di partecipare a momenti NIKE unici 

Il tuo contributo:  

• passione per NIKE e/o per lo sport  

• più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership   

• ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata)  

• esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti  

• capacità di guidare e sviluppare un team forte   

• forte attenzione alla comunicazione  

• flessibilità di lavorare a turni e nei weekend